Dear customer,

ABB S.p.A., in conjunction with the Engineering faculty at the University of Bergamo, is developing a project to improve after sales service offerings through better collaboration with its partners.

In detail, the objective of the research is to identify the main needs of after sales service customers and create stronger collaboration to satisfy end-customers’ requests – ultimately offering customers an improved value proposition.

The following questionnaire is divided into four sections: evaluation of motors service supplier selection criteria; evaluation of ABB performance, evaluation of ABB service offering and general questions about your firm. It should only take a few minutes of your time and your answers will be confidential for internal use only.

Please CLICK HERE to start the questionnaire.

Thanks for your cooperation,

Alice Savoia & Chiara Galmozzi

Feel free to contact us in case of any problems or additional information at alice.savoia@it.abb.com or chiara.galmozzi@it.abb.com

L'articolo ABB DMMG Partner Needs Analysis (English) proviene da CELS.

Sehr geehrter Kunde,

die ABB AG, in Zusammenarbeit mit der Fakultät für Maschinenbau an der Universität von Bergamo, hat zum Ausbau des Serviceangebots, speziell für eine noch engere Zusammenarbeit mit seinen Partnern, ein Projekt entwickelt.

Im Detail ist das Ziel dieser Untersuchung, die wichtigsten Service-Bedürfnisse der Partner heraus-zufinden, um anschließend mit den Endkunden noch enger zusammen zu arbeiten, bzw. die Endkunden noch besser unterstützen zu können. Dadurch wird der Partner in der Lage sein, seinen Endkunden eine verbesserte Wertschöpfung zu bieten.

Die folgende Befragung ist in drei Bereiche aufgeteilt: –Auswahlkriterien zum Antriebstechniklieferanten; -Bewertung der ABB-Leistungen; und –allgemeine Fragen zu Ihrem geschätzten Unternehmen.

Es dauert in der Regel nur ein paar Minuten. Ihre Antworten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Bitte HIER ANKLICKEN, um die Befragung zu starten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Alice Savoia und Chiara Galmozzi

Universität von Bergamo

Gerne können Sie uns mit uns, bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen, Kontakt aufnehmen: mailto:alice.savoia@it.abb.com oder mailto:chiara.galmozzi@it.abb.com

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (Germany) proviene da CELS.

Caro cliente ,

ABB SpA, em conjunto com a Faculdade de Engenharia da Universidade de Bergamo está desenvolvendo um projeto para melhorar a oferta e qualidade dos serviços de pós vendas através da colaboração de seus parceiros.

Em detalhe, o objetivo da pesquisa é identificar as principais necessidades dos clientes de serviços no pós-vendas e criar uma colaboração mais forte para satisfazer os clientes finais, oferecendo-os uma proposta de valor diferenciada e melhorada.

O questionário a seguir é dividido em três seções: avaliação do critério de seleção de fornecedores de serviços de drives; avaliação do desempenho da ABB e questões gerais sobre a sua empresa. O questionário irá levar alguns minutos do seu tempo e suas respostas serão confidenciais, apenas para uso interno.

Por favor CLIQUE AQUI para iniciar o questionário.

Agradecemos a sua colaboração ,

 Alice Savoia & Chiara Galmozzi

Por favor fique à vontade para contactar-nos para quaisquer dúvidas ou informações adicionais. alice.savoia@it.abb.com ou chiara.galmozzi@it.abb.com

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (Brazil) proviene da CELS.

Dear customer,

ABB S.p.A., in conjunction with the Engineering faculty at the University of Bergamo, is developing a project to improve after sales service offerings through better collaboration with its partners.

In detail, the objective of the research is to identify the main needs of after sales service customers and create stronger collaboration to satisfy end-customers’ requests – ultimately offering customers an improved value proposition.

The following questionnaire is divided into three sections: evaluation of drives/motors service supplier selection criteria; evaluation of ABB performance and general questions about your firm. It should only take a few minutes of your time and your answers will be confidential for internal use only.

Please CLICK HERE to start the questionnaire.

Thanks for your cooperation,

Alice Savoia & Chiara Galmozzi

Feel free to contact us in case of any problems or additional information at alice.savoia@it.abb.com or chiara.galmozzi@it.abb.com 

L'articolo ABB OEM Partner needs analysis (English) proviene da CELS.

Hyvä asiakas,

ABB Drives Service ja Bergamon teknillinen korkeakoulu on tekemässä tutkimusta, jonka tarkoituksena on parantaa taajuusmuuttajien myynninjälkeistä palvelutarjontaa yhteistyössä yhteistyökumppaneiden kanssa.

Tarkemmin tavoitteena on selvittää ja tarkentaa myynninjälkeisten huoltopalveluasiakkaiden tärkeimmät tarpeet ja kehittää yhteistyötä, jotta loppuasiakkaiden tarpeet olisi otettu mahdollisimman hyvin huomioon.

Seuraava kysely on jaettu kolmeen osaan: Taajuusmuuttajahuoltopalvelutoimittajan valintakriteerien arviointi, ABB Drives Servicen suorituskyvyn arviointi ja yleiskysymyksiä yrityksestäsi. Tämän ei pitäisi kestää kuin muutaman minuutin. Vastauksenne ovat luottamuksellisia ja vain ABB:n sisäiseen käyttöön.

Klikkaa TÄSTÄ aloittaaksesi kyselyn.

Kiitos yhteistyöstä,

 Alice Savoia & Chiara Galmozzi

Jos teillä on ongelmia tai tarvitsette lisätietoa niin ottakaa yhteyttä alice.savoia@it.abb.com tai chiara.galmozzi@it.abb.com 

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (Finland) proviene da CELS.

Cher Client,

Nous vous remercions de faire confiance à nos variateurs. ABB cherche en permanence à renforcer sa relation avec ses clients, ce qui implique de réaliser des enquêtes.

Le questionnaire suivant est divisé en trois sections. La 1ère section concerne les critères de sélection d’un fournisseur de service pour variateur de vitesse ; la 2ème permet d’évaluer les performances d’ABB et la 3e comprend des questions générales sur vous-mêmes, votre entreprise et votre approche du service.

En répondant à cette enquête, vous aiderez ABB à mieux vous servir. Répondre aux questions ne devrait vous prendre que quelques minutes. Vos réponses seront traitées de façon confidentielle et uniquement pour usage interne ABB.

Cliquez ici pour répondre au questionnaire.

Merci beaucoup pour votre coopération.

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (French) proviene da CELS.

亲爱的用户，

ABB与意大利贝尔加莫大学工程部联合进行此次调研，希望通过更好的合作来改善售后服务质量。

这次调研的目的是为了更好的了解客户对于售后服务的主要需求，创造满足最终用户需求的更好的合作机会，最终给用户提供有价值的解决方案。

接下来的问答将会分为三个部分：贵司对传动售后服务的要求，对ABB公司整体运行的评价，和关于贵司情况的一些问题。我们将会占用您宝贵的几分钟时间，且我们尊重您个人信息的隐私性，您的回答也仅作为ABB内部使用。

请点击这里来开始问卷。

感谢您的合作

Alice Savoia & Chiara Galmozzi

如有任何疑问或需求，请随时与我们联系：alice.savoia@it.abb.com或 chiara.galmozzi@it.abb.com

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (Chinese) proviene da CELS.

Estimado cliente,

ABB SpA , con el apoyo de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Bérgamo, está desarrollando un proyecto investigación para mejorar la oferta de servicios de post-venta a través de una mejor colaboración con sus partners.

En concreto, el objetivo de la investigación es identificar las principales necesidades post-venta de los clientes y crear una colaboración más estrecha para satisfacer a las demandas de los clientes finales – en última instancia, ofrecer a los clientes una mejor propuesta de valor.

El siguiente cuestionario está dividido en tres secciones: evaluación de los criterios de selección de proveedores de servicios de variadores, evaluación del desempeño de ABB y preguntas generales sobre su empresa. Sólo debe tomar unos minutos de su tiempo; sus respuestas serán confidenciales y sólo para uso interno.

Haga clic aquí para iniciar el cuestionario.

Gracias por su cooperación,
Alice Savoia & Chiara Galmozzi

No dude en contactar con nosotros en caso de cualquier problema o información adicional a: alice.savoia@it.abb.com o chiara.galmozzi@it.abb.com

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (Spanish) proviene da CELS.

Gentile cliente,

ABB S.p.A., in collaborazione con la facoltà di Ingegneria dell’Università degli Studi di Bergamo, sta sviluppando un progetto per innovare la fornitura di servizi post vendita attraverso una maggiore collaborazione con i suoi partner.

In particolare, l’obiettivo della ricerca è l’identificazione dei principali bisogni di servizi post vendita dei partner nei confronti dei fornitori di prodotti con il proposito di trasformare tali bisogni in una più efficace collaborazione volta a soddisfare meglio le esigenze degli utilizzatori finali.

Il seguente questionario è suddiviso in tre sezioni: una valutazione sui vostri criteri di selezione nell’eventuale scelta di un fornitore di servizi post vendita nel campo dei drives, una valutazione delle performance di ABB e domande di carattere generale relative alla vostra azienda. La compilazione Le richiederà solo pochi minuti.

I dati forniti saranno riservati e le risposte saranno usate solo ai fini della nostra indagine. La ringraziamo anticipatamente per la sua collaborazione.

Per iniziare la compilazione del questionario clicchi QUI.

Grazie mille per la collaborazione,

Alice Savoia

Chiara Galmozzi

(Se necessitate di maggiori informazioni contattateci a alice.savoia@it.abb.com o chiara.galmozzi@it.abb.com)

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (Italian) proviene da CELS.

Dear customer,

ABB S.p.A., in conjunction with the Engineering faculty at the University of Bergamo, is developing a project to improve after sales service offerings through better collaboration with its partners.

In detail, the objective of the research is to identify the main needs of after sales service customers and create stronger collaboration to satisfy end-customers’ requests – ultimately offering customers an improved value proposition.

The following questionnaire is divided into three sections: evaluation of drives service supplier selection criteria; evaluation of ABB performance and general questions about your firm. It should only take a few minutes of your time and your answers will be confidential for internal use only.

Please CLICK HERE to start the questionnaire.

Thanks for your cooperation,

Alice Savoia & Chiara Galmozzi

Feel free to contact us in case of any problems or additional information at alice.savoia@it.abb.com or chiara.galmozzi@it.abb.com

L'articolo ABB DMDR Partner needs analysis (English) proviene da CELS.