Service Lifecycle Management & Engineering Operations   

   Service lifecycle Management & Engineering Operations 

Sfruttando metodologie legate alla mappatura e all’analisi dei processi, alla simulazione (discreta, ad agenti, system dynamics e ibrida) e all’analisi dati (machine learning, ottimizzazione, Natural Language Processing), quest’area tematica ha l’obiettivo di supportare le aziende nell’ingegnerizzazione o re-ingegnerizzazione dei servizi e dei processi di servizio nell’intento di creare valore aggiunto per l’azienda fornitrice ed i clienti. Tutto questo si colloca all’interno del fenomeno di servitizzazione delle aziende manufatturiere che ha l’obiettivo di potenziare la loro offerta di servizi per creare relazioni più stabili e a lungo termine con i clienti. Alla luce della crescente digitalizzazione dei processi aziendali e di servizio, quest’area tematica si concentra anche sull’analisi e sul supporto al processo di digitalizzazione delle aziende, aiutando a capire quali tecnologie, dati, e processi possono essere implementati (internamente o nei prodotti) ed utilizzati per supportare al meglio l’offerta ai clienti.