La logistica rappresenta una quota importante dell’economia italiana, con un valore che ha raggiunto nel 2009 i 100 miliardi di euro, pari a circa il 7% del PIL. Anche tra le aziende si sta sempre più diffondendo la consapevolezza del ruolo rilevante rivestito dalla logistica all’interno del proprio business, che viene considerata come uno strumento per il miglioramento della qualità del servizio offerto ed un elemento di differenziazione competitiva.
In questo contesto, la selezione ed il monitoraggio dei fornitori di servizi di trasporto assumono un ruolo fondamentale nell’incrementare la qualità ed il livello di servizio percepiti dai clienti finali. Per questo motivo, il Centro di Ricerca sulla Logistica e i Servizi Post-Vendita, all’interno dell’iniziativa del Tavolo di Lavoro sulla Logistica, ha avviato una ricerca sui criteri di qualifica, selezione e monitoraggio dei fornitori dei servizi di trasporto. L’obiettivo dell’indagine è di analizzare il livello di outsourcing dei trasporti, le relazioni instaurate con i fornitori di trasporto e le modalità di selezione e di monitoraggio delle prestazioni degli stessi.
Il questionario è rivolto a tutte le aziende che usufruiscono di servizi di trasporto effettuati da terzi (outsourcing) ed è strutturato nel seguente modo:
– informazioni generali sull’azienda
– informazioni sul trasporto merci
– informazioni sul trasporto stradale
– criteri di qualifica e selezione dei fornitori di servizi di trasporto stradale
– monitoraggio dei fornitori di servizio di trasporto stradale
– informazioni di contatto
La compilazione del questionario on-line richiede circa 10 minuti. Tutti coloro che avranno risposto al questionario potranno richiedere una copia elettronica del report di sintesi dei risultati, lasciando il proprio indirizzo mail al termine della survey.
